La Netiquette est l'ensemble de
règles qui régissent la communication virtuelle entre personnes. C'est la
politesse du Net.
Rédigez soigneusement l'objet
(titre) de votre message, il doit informer clairement sur son contenu.
Evitez absolument les titres non descriptifs comme "A l'aide", "Question".
N'utilisez des caractères
majuscules que si nécessaire. LES MAJUSCULES DONNENT L'IMPRESSION QUE VOUS
CRIEZ et ne donnent pas envie de vous répondre .
Avant de poster une question demandant des
informations sur un sujet, commencez par faire une recherche sur les
principaux moteurs, et notamment sur
Google
qui donnent souvent d'emblée les sites les plus pertinents.
Si vous utilisez une signature
(paramétrable dans votre profil) soyez discret en ne dépassant pas quelques
lignes. Les gifs animés ou non de plus de 10 Ko ralentissent la lecture et
sont déconseillés.
Soyez concis, sans être
excessivement bref. Lorsque vous répondez à un message, il peut être utile
de citer suffisamment de texte original pour être compris mais pas plus. Il
est de mauvais goût de répondre simplement à un message, en reprenant tout
le message reçu : supprimez tout ce qui n'éclaire pas votre propos.
Lisez plusieurs messages du
forum avant de poster. Cela vous aidera à acquérir une compréhension de la
culture du groupe avec lequel vous souhaitez communiquer. Dans un coktail,
il ne vous viendrait pas à l'idée de parler à un groupe de personnes
inconnues sans avoir écouté leurs conversations pendant quelques minutes.
Utilisez des smileys pour
indiquer votre état d'esprit, mais utilisez-les modérément.
:-) est un exemple de smiley. Ne partez pas du principe que le smiley excuse
tout ou permet d'édulcorer un commentaire insultant par ailleurs.
Des règles apprises dans un
certain environnement peuvent ne pas s'appliquer à la communication en
général avec des gens du monde entier. Soyez prudent avec l'argot et les
expressions locales.
Tenez compte de l'archivage de
vos messages par les moteurs de recherche. Faites attention à ce que vous
écrivez, surtout si vous indiquez votre vrai nom.
Ne postez pas simplement pour
faire remarquer les fautes de frappe ou d'orthographe des autres. Cela, plus
que tout autre comportement, vous signale comme un débutant.
La falsification (usurpation
d'identité) et la mystification (pseudos multiples...) constituent des actes
graves et conduisent à une exclusion immédiate.
La publicité n'est pas
autorisée. Néanmoins, un lien vers un site personnel peut être inséré en
signature à condition que le message placé au dessus soit pertinent et ne
serve pas d'alibi à une publicité déguisée.
Attendez d'avoir dormi avant
d'envoyer des réponses violentes ou chargées d'émotion. Si vous en avez
vraiment gros sur le coeur à propos d'un sujet donné, les forums sont de
grands amplificateurs de conflits, car l'absence physique de votre
interlocuteur augmente les tensions.
Ne vous impliquez pas dans les
échanges injurieux ou agressifs, votre message serait effacé avec le reste
de la discussion.
Ne postez pas de sujet
pornographique, révisionniste, ou en général tout sujet contraire à la loi
ou aux bonnes moeurs.
Ne reprochez pas au gestionnaire
du système le comportement des utilisateurs.
Si vous ne voyez pas
immédiatement dans une discussion le sujet que le compteur de réponses
annonce, rafraîchissez la page une ou deux fois (touche F5 sur PC).
FAQ/Forums
Vous avez posté une question très
intéressante, la réponse est urgente, et votre message est ignoré, alors que
d'autres messages sans intérêt reçoivent de nombreuses réponses ? Pourquoi
tant d'injustice ?
Ce problème est aussi vieux
qu'internet, pour ne pas dire antérieur. Voici les explications les plus
fréquemment trouvées sur le Web ou Usenet, à vous de réfléchir à ce qui
correspond le mieux à votre situation.
- Votre question est idiote,
aucune réponse sensée n'est possible.
- Vous n'avez pas dit bonjour et
la personne qui pourrait vous répondre n'aime pas être prise pour un robot.
- La réponse à votre question est
postée régulièrement sur ce même forum ou sur cette liste de diffusion, voire
a été postée hier, et vous ne vous êtes même pas donné la peine de regarder ni
d'utiliser le moteur de recherche sur les archives.
- Aucun des lecteurs (bénévoles)
du forum ou de la liste ne connaît la réponse.
- La personne qui connaît la
réponse est en vacances, ou est fatiguée, ou n'a pas envie de répondre, ou a
son ordinateur en panne, ou est surchargée de travail ou n'a pas apprécié que
vous ne disiez pas bonjour.
- Aucune loi n'oblige les lecteurs
à vous lire ni à vous répondre.
- Votre question est trop vague,
trop floue, et nécessite d'être un peu plus précise.
- Vous vous êtes mal comporté(e)
antérieurement sur ce forum ou cette liste et vous voila puni(e).
- Vous avez posté votre message au
milieu d'une discussion passionnante pour les autres contributeurs et ils
n'ont pas pensé à revenir vers votre question.
- Vous n'avez jamais de chance.
- Personne ne vous aime.
Que faire ?
Repostez votre question après deux
ou trois jours, en veillant à n'y mettre aucune agressivité mais au contraire
un mot gentil, voire un peu de flagornerie, exemple :
- Je me permets de vous reposer ma
question restée sans réponse, sachant que votre temps est précieux, car je ne
m'en sors pas...
- Ne m'en veuillez pas de reposter
ma question du xxxxx, mais j'ai un besoin urgent d'une réponse, étant bloqué
avec mon ouvre-boîte et ma boîte de petits-pois...
- J'apprécie beaucoup ce forum, où
je trouve des réponses très pertinentes, je me permets de reposer ma question
restée sans réponse depuis 48 heures, merci de m'indiquer si elle est mal
formulée...
Je n'arrive pas à poster
De nombreuses personnes se
plaignent de ne pouvoir poster de message, notamment sur les forums protégés
où l'inscription est obligatoire.
Il n'y a pas de réponse univoque
pour ce problème qui touche moins de 5% des internautes. Un excès de sécurité
(réglages Windows, présence de Norton Internet Sécurity) est souvent en cause
et bloque le cookie nécessaire.
Je suis désolé mais je ne peux
répondre individuellement aux personnes qui ont ce problème....
